1. Plazo e inicio
En las compras a distancia, el consumidor dispone, como regla general, de 14 días naturales para desistir sin expresar un motivo, salvo las excepciones legales.
El cómputo comienza con la posesión material de los bienes por el consumidor o por un tercero designado, distinto del transportista. En pedidos con bienes entregados por separado, se toma la recepción del último conforme a las normas aplicables.
2. Declaración de desistimiento
El ejercicio requiere enviar una comunicación inequívoca a hello@calmerio.com antes de finalizar el período legal.
No se exige justificación ni autorización previa. El modelo del apartado 11 constituye una opción voluntaria.
3. Importes comprendidos
El desistimiento válido da derecho a recuperar los pagos correspondientes a los bienes devueltos y los gastos de entrega inicial equivalentes a la modalidad ordinaria de menor coste ofrecida.
Los suplementos de un servicio más caro elegido voluntariamente quedan excluidos de esa obligación.
4. Plazo y medio del abono
El límite es de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, sin demoras indebidas y con la regla de retención del apartado siguiente.
La restitución corresponde al medio de pago original. Un medio distinto requiere acuerdo expreso y no debe ocasionar gastos adicionales al consumidor.
5. Retención legal
Salvo ofrecimiento de recogida directa, el reembolso admite retención hasta la recepción de los bienes o de una prueba de su devolución, tomando lo que ocurra primero.
Esta regla se aplica dentro de los límites legales.
6. Expedición de vuelta
Los artículos deben entregarse o enviarse sin retrasos injustificados y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
El envío anterior al vencimiento cumple el plazo.
7. Dirección de devolución
calmerio
37 Richelieu St
Woonsocket, RI 02895
Estados Unidos
Se recomienda escribir previamente a hello@calmerio.com para consultar las instrucciones y coordinar el envío.
El contacto tiene finalidad organizativa y no constituye una solicitud de autorización.
8. Gastos directos
El transporte de la devolución voluntaria corresponde al consumidor cuando esta condición haya sido informada y resulte legalmente admisible.
Para artículos que no admitan devolución ordinaria por correo, los costes directos deben comunicarse antes de comprar cuando exista esa exigencia legal.
9. Estado del bien
El consumidor responde únicamente de la pérdida de valor derivada de manipulaciones superiores a las necesarias para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola este derecho.
10. Exclusiones
El desistimiento queda excluido únicamente en los casos previstos por la ley y cuando concurran sus requisitos, entre ellos determinados bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
11. Formulario voluntario
Destinatario: calmerio
Dirección: 37 Richelieu St, Woonsocket, RI 02895, Estados Unidos.
Correo electrónico: hello@calmerio.com
Comunico/comunicamos la decisión de desistir de la compraventa de los bienes identificados a continuación:
Bien o bienes: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________________
Domicilio: ______________________________
Fecha de comunicación: ______________________________
Firma, exclusivamente para presentación en papel: ______________________________
Cumplimentar y remitir solo si se desea desistir. Su utilización es opcional.
12. Devolución comercial adicional
La devolución comercial de calmerio admite solicitudes durante 30 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo.
Esta ampliación no restringe el desistimiento legal. Sus requisitos figuran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
13. Contacto
Correo electrónico: hello@calmerio.com
Teléfono: (401) 086-5379
Horario de Madrid (CET/CEST):
- Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
- Sábados: 09:30–14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.