1. ¿Qué categorías ofrece calmerio?
El catálogo reúne sillones colgantes, sillones, vitrinas, sillones giratorios y mecedoras.
2. ¿Cómo se compra?
En calmerio.com, seleccionando los artículos, añadiéndolos al carrito y completando el proceso de pago.
3. ¿Qué moneda e impuestos se aplican?
Los precios y pagos utilizan exclusivamente euros (€).
El precio de compra incluye todos los impuestos y derechos aplicables. La entrega DDP no genera cargos adicionales al destinatario por aranceles, impuestos de importación o despacho aduanero.
4. ¿Qué tarjetas se admiten?
Visa, Mastercard y American Express, mediante Authorize.net, con autorización del emisor y las verificaciones correspondientes.
5. ¿Cuál es el coste de envío?
La tarifa estándar es de 8,17 € para pedidos inferiores a 151,28 €. Desde 151,28 €, el envío es gratuito dentro de la cobertura disponible.
6. ¿Cuánto tarda la entrega?
El intervalo estimado es de 8 a 16 días laborables desde la confirmación, incluida la preparación y el transporte.
7. ¿Dónde se consulta el estado del pedido?
Mediante la información de seguimiento del operador cuando esté disponible, o escribiendo a hello@calmerio.com con el número de pedido.
8. ¿Se admiten entregas separadas?
Sí. La distribución en varios paquetes depende de los artículos y de la organización logística.
9. ¿Cómo conviene organizar la recepción?
Se recomienda disponer de una persona para recoger y revisar el paquete. Si la entrega no se completa, las alternativas dependen del servicio logístico.
10. ¿Qué hacer si llega un artículo dañado?
Comunica el pedido y la incidencia a atención al cliente. Las fotografías del artículo y del embalaje facilitan su revisión y su aportación es voluntaria.
La falta de notificación en 24 horas no extingue los derechos legales.
11. ¿Se admite devolver por cambio de opinión?
Sí. La devolución comercial admite solicitudes durante 30 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo y conforme a sus requisitos.
12. ¿Cómo se gestiona la devolución?
Se recomienda escribir a hello@calmerio.com con el pedido y el artículo.
El destino es:
calmerio
37 Richelieu St
Woonsocket, RI 02895
Estados Unidos
El contacto sirve para coordinar el envío y no constituye una autorización para desistir.
13. ¿Quién paga el transporte de vuelta?
En devoluciones voluntarias, corresponde al comprador cuando se haya informado y esté permitido legalmente.
Las faltas de conformidad cubiertas por la garantía legal se resuelven sin gastos para el consumidor.
14. ¿Qué plazo tiene el reembolso por desistimiento?
El máximo es de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, sin demoras indebidas.
Salvo ofrecimiento de recogida, procede retener el importe hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, tomando lo que ocurra primero.
La restitución incluye el envío inicial equivalente al servicio ordinario de menor coste ofrecido.
15. ¿Hasta cuándo se admite cancelar?
Hasta la entrega de la mercancía al transportista para su expedición.
Confirmada la cancelación completa antes del envío, el plazo de tramitación del reembolso es de 1 a 3 días laborables.
16. ¿Los artículos requieren montaje?
La necesidad depende del modelo adquirido.
Cuando corresponda montar o instalar un sillón colgante, sillón, vitrina, sillón giratorio o mecedora, deben seguirse las instrucciones y advertencias suministradas, especialmente las relativas a estabilidad y fijación.
17. ¿Qué sucede si falta disponibilidad?
La imposibilidad de suministrar un artículo contratado da lugar a informar de la incidencia y aplicar las soluciones legales, incluido el reembolso cuando corresponda.
18. ¿Cómo contactar?
Correo electrónico: hello@calmerio.com
Teléfono: (401) 086-5379
Horario de Madrid, España (CET/CEST):
- Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
- Sábados: 09:30–14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.